Preguntas frecuentes

¿Existe algún plazo máximo para realizar el cambio o devolución del producto?

Si el producto de vestuario, y está sin uso y con empaques originales tienes hasta 7 días calendarios para cambiarlo o devolverlo.

Si el producto es de tienda, tienes hasta 7 días calendarios desde la fecha de compra o la fecha de recepción del pedido en el caso de ventas virtuales.

¿Tengo que tener el ticket de compra impreso para cambiar o devolver?

Si, también es válido las imágenes de nuestro ticktet

¿Cuánto tiempo demora una devolución?

Las devoluciones en tienda son de forma inmediata, en el caso de tienda virtual puede demorar hasta 5 días hábiles.

¿Cuánto tiempo demora una devolución a otras tarjetas de crédito o débito?

Hasta 5 días hábiles.

¿Puedo cambiar mi producto por uno de mayor valor?

Si, deberá reintegrar la diferencian del nuevo monto total.